Pertamina Patra Niaga menghadirkan penyegaran pada layanan Serambi MyPertamina menjelang periode libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru). Inisiatif ini tidak hanya berfokus pada fasilitas, tetapi juga pada penampilan petugas layanan melalui penggunaan seragam baru yang dirancang agar lebih santai dan kasual, sekaligus memberikan ruang bagi petugas untuk berekspresi.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, Ahad Rahedi, menjelaskan bahwa penggunaan seragam baru ini merupakan bagian dari upaya menciptakan suasana pelayanan yang lebih nyaman, baik bagi petugas maupun pelanggan. “Gunanya juga agar operator tidak bosan dengan gaya yang itu-itu saja. Ini bagian dari mengekspresikan diri, menggunakan koleksi pakaian yang disenanginya sesuai selera, dan itu juga membantu menciptakan rasa nyaman bagi pelanggan saat melihat dan dilayani di lapangan,” ujar Ahad kepada detikcom, Rabu (24/12/2025).
Penyegaran ini terlihat jelas di Serambi MyPertamina yang berlokasi di Rest Area KM 66A Tol Malang-Pandaan, Jawa Timur. Lokasi ini dipilih sebagai salah satu titik layanan strategis yang disiapkan Pertamina untuk mendukung kenyamanan masyarakat selama perjalanan libur akhir tahun.
Ahad menambahkan bahwa Pertamina Patra Niaga secara berkala melakukan penyegaran seragam bagi petugas yang melayani masyarakat, baik di SPBU, pangkalan LPG, maupun layanan tambahan seperti Serambi MyPertamina. “Secara umum, untuk petugas kami yang melayani masyarakat sebagai pelanggan di lembaga penyalur, baik di SPBU, pangkalan LPG, dan sekarang layanan tambahan di Serambi MyPertamina, kami memang secara berkala melakukan refreshment seragam,” katanya.
Menurutnya, momentum Nataru menjadi waktu yang tepat untuk menghadirkan tampilan yang lebih santai agar interaksi antara petugas dan pelanggan terasa lebih ramah. “Di masa Nataru ini terlihat lebih santai, lebih kasual, dengan menggunakan jeans dan seragam operator di atasnya berwarna merah atau abu-abu. Ke depan tentu bisa terus dilakukan refreshment,” jelasnya.
Selain memberikan pengalaman visual yang lebih segar bagi pelanggan, pendekatan ini juga dinilai mampu meningkatkan kenyamanan dan semangat kerja petugas di lapangan, terutama di tengah tingginya mobilitas masyarakat selama periode libur akhir tahun.
Pertamina Patra Niaga menyiapkan total 34 unit Serambi MyPertamina di berbagai jalur strategis untuk menyambut arus libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Dari jumlah tersebut, sebanyak lima unit Serambi MyPertamina berada di rest area jalan tol, sementara 29 unit lainnya merupakan Serambi MyPertamina Mini.
Serambi MyPertamina tersebar di berbagai titik transportasi dan destinasi publik, meliputi bandara, pelabuhan, rest area tol, hingga kawasan wisata di berbagai wilayah Indonesia. Beberapa lokasi bandara yang menyediakan layanan ini antara lain Bandara Kualanamu Medan, Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang, Yogyakarta International Airport (YIA), Juanda Surabaya, I Gusti Ngurah Rai Denpasar, Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan Balikpapan, Sultan Hasanuddin Makassar, Sam Ratulangi Manado, serta Bandara Domine Eduard Osok Sorong.
Di sektor pelabuhan, layanan ini tersedia di Pelabuhan Bakauheni Lampung dan Pelabuhan Semayang Balikpapan. Sementara di rest area tol, Serambi MyPertamina dapat ditemui di Rest Area KM 43A Tol Jakarta-Merak, KM 57A Tol Jakarta-Karawang, KM 379A Tol Pemalang-Batang, KM 260B Tol Pejagan-Pemalang, serta KM 66A Tol Pandaan-Malang.
Selain itu, Serambi MyPertamina juga hadir di sejumlah kawasan wisata yang menjadi tujuan utama masyarakat selama libur akhir tahun. Kehadiran fasilitas ini melengkapi layanan SPBU Siaga dan fasilitas pendukung lain yang disiapkan Pertamina selama periode Nataru.
Untuk mendukung kelancaran perjalanan, masyarakat juga dapat memanfaatkan fitur Trip Planner pada aplikasi MyPertamina untuk merencanakan rute perjalanan sekaligus mengetahui lokasi SPBU, Serambi MyPertamina, serta layanan pendukung lainnya di sepanjang jalur mudik dan wisata.
